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质量承诺


公司已顺利通过ISO 9001-2000国际体系认证,并完全按照该体系运行模式进行全面质量管理。冠华公司向广大用户做出如下质量承诺:
一、全部产品均有生产许可证(或认可证)决不提供假冒产品或以旧翻新的产品。
二、产品质量等级达到一级品(或优等品)。
三、产品各主要性能参数均在标准规定的范围内。
四、严格执行产品工艺纪律,保证按工艺操作规程加工制造。
五、保证产品检验器具齐全,检测手段完备,并严格按规范对产品的质量部件进行检查验收,不合格产品不准出厂。
六、建立完整的产品档案,做到订货有合同,生产有记录,检验有台账,入库有合格证,出厂有交待。
七、出厂产品无磕碰,配件齐全,漆膜完好,手续完整,使用户满意。


售后服务承诺


一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行“三包”服务,并由售后服务三包承担此工作。
二、在接到用户产于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,产即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。
三、售后服务人员要认真、周到处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。
四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关的问题。
五、凡确属本公司产品质量问题的产品,费用均由本公司承担。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。
六、牢固树立用户就是上帝,为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护冠华产品的形象,做到公司放心,用户满意。


服务理念:


保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措 施,使每个中德的用户都能体会我们的服务口号"体您所需、用心服务"。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能 及时、全面地到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。


经营宗旨:以人为本,开拓进取


经营理念:创行业龙头,兴百年中德


经营信条:以诚为本,以信立业


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